يحدد بيان سياسة الخصوصية للمساكن الفاخرة (المشار إليه باسم "بيان الخصوصية") كيف للمساكن الفاخرة ( المشار إليها فيما بعد بلفظ "نحن" أو "لنا") أن تحصل على المعلومات الشخصية المقدمة منكم إلينا، وكيف تستخدمها وتشاركها، أو على تلك المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامكم للموقع الإلكتروني للمساكن الفاخرة وغيرها من المواقع الإلكترونية الأخرى المملوكة أو الخاضعة للمساكن الفاخرة (المشار إليها باسم "المواقع") أو تطبيقات الهاتف المحمول والنماذج ذات الصلة التي يتم تعبأتها من قبلكم لنشارككم في فعاليات المساكن الفاخرة أو التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا (المشار إليها باسم "البيانات الشخصية").
يرجى العلم أنه في حالة عدم الموافقة على أحد بنود بيان الخصوصية؛ فيجب عليك عدم استخدام المواقع أو تطبيقات الهاتف المحمول أو تقديم معلومات شخصية إلينا ذات صلة بخدمات أو منتجات المساكن الفاخرة.
جدول المحتويات:
1. جمع البيانات الشخصية
2. التواصل لأغراض تسويقية
3. استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ بها
4. كيفية التواصل مع المساكن الفاخرة وتعديل المعلومات أو الأولويات
5. إجراء تعديلات على بيان الخصوصية
6. الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى
1- جمع البيانات الشخصية
أ- المعلومات المقدمة إلينا منكم بشكلٍ مباشر وطواعية
استفسار: عند تقديمكم البيانات الشخصية للمساكن الفاخرة للاستفسار عن الفعاليات أو العقارات أو عند التسجيل لتصبح مستخدم مسجل لدى أي موقع إلكتروني يخضع لإدارة المساكن الفاخرة؛ يجب عليكم تقديم بعض المعلومات كجزء من عملية التسجيل. قد تحتوي هذه المعلومات على الاسم الأول والأخير لكم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو عنوان المنزل أو العمل.
تستخدم معلومات العضوية للتواصل معكم ولأغراض إعداد المحتوى والأنشطة التي نعتقد أنها تشكل محور اهتمام لديكم وضمان عدم انتهاك المساكن الفاخرة لأي عقوبات مطبقة لتمكينكم من الحصول على السلع والخدمات المقدمة من المساكن الفاخرة. وإذا كان لديكم رغبة في عدم تلقي هذه الرسائل، يرجى إتباع التعليمات الواردة في أي عمليات تواصل يمكنكم استلامها منا.
الفعاليات: يمكن للمساكن الفاخرة أن تستضيف بعض الفعاليات للتعريف بالمنتجات. وفي حالة التسجيل بفعاليات المساكن الفاخرة؛ فيمكننا الاطلاع على بيانات حسابكم لتزويدكم بالخدمات والمعلومات المرتبطة بالفعالية. وفي حالة تسجيلكم بإحدى الفعاليات ولستم أعضاء في المساكن الفاخرة، سنقوم بجمع الاسم الأول والأخير لكم أو عنوان البريد الإلكتروني أو المنزل ومعلومات عن نوع العمل الذي تمارسونه، وسنستعين بها لتزويدكم بالمعلومات والخدمات المرتبطة بالفعالية.
الاتصالات مع المساكن الفاخرة : في حالة تواصلكم معنا ومراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو مكتب البريد أو الهاتف أو وسائل الاتصال، بما في ذلك مركز خدمة العملاء، قد نقوم بجمع المعلومات المقدمة منكم كجزء من هذه الرسائل. فعلى سبيل المثال، في حالة مراسلتكم لنا عبر البريد الإلكتروني؛ قد نقوم بتجميع وتخزين عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه لإرسال الرسائل لاحقاً من أجل الرد على استفساراتكم وإخطاركم بفعاليات المساكن الفاخرة أو أي خدمات أخرى؛ للاحتفاظ بسجل الشكاوى، تفضيلات المساكن، ولأغراض مماثلة.
ب- المعلومات التي نحصل عليها تلقائيًا منكم
يمكننا الحصول تلقائياً على معلومات عنكم عند استخدامكم لأحد مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا. على سبيل المثال، في حالة دخولكم للمواقع الإلكترونية عبر جهاز الكمبيوتر؛ سنقوم تلقائياً بجمع معلومات، مثل نوع وإصدار المتصفح الذي تستخدمونه وجهاز الكمبيوتر ومعلومات الاتصال وعنوان برتوكول الإنترنت والصفحات التي قمتم بزيارتها ومعلومات تسجيل الويب القياسية. قد نستخدم أدوات خاصة بإعادة التسويق والتي تقوم بعرض الإعلانات لكم بعد مغادرتكم الموقع، بحسب موقعكم وبحسب المحتوى الذي اطلعتم عليه على موقعنا. عند الوصول إلى المواقع الإلكترونية باستخدام الهاتف المحمول، يمكننا أيضاً تحديد موقع الهاتف المتحرك الذي تستخدمونه. يمكنكم اختيار عدم مشاركة تفاصيل موقعكم معنا عن طريق ضبط إعدادات خدمات الموقع في جهاز الهاتف المحمول خاصتكم. للحصول على تعليمات حول تغيير إعدادات المواقع ذات الصلة، يرجى التواصل مع مقدم الخدمة أو الشركة المصنعة لجهاز الهاتف المتحرك.
يمكن لنا تجميع المعلومات تلقائياً عند استخدامكم للمواقع باستخدام "ملفات الارتباط" وغيرها من الوسائل التقنية الأخرى مثل إشارات الويب. ملفات الارتباط عبارة عن مقدار صغير من البيانات المخزنة بمتصفح الإنترنت بجهاز الكمبيوتر خاصتكم، ويمكن الوصول إليها وتسجيلها بواسطة المواقع الإلكترونية التي تقومون بزيارتها حتى يمكن التعرف على المتصفح المستخدم لتصفح الإنترنت في وقت لاحق. لا يمكن لملفات الارتباط تنفيذ أي إجراءات برمجية أو الوصول إلى أي معلومات أخرى محفوظة على الكمبيوتر. إشارات الويب هي صور بكسل شفافة وتستخدم في جمع المعلومات المرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني والرد على رسائل البريد الإلكتروني وتعقبها.
إضافة إلى ما سبق، يجوز لطرف ثالث ضبط ملفات الارتباط عند زيارتكم للموقع، ويُعزى ذلك في بعض الحالات إلى استعانتنا بطرف ثالث لتقديم الخدمات نيابةً عنا، مثل نماذج الاستطلاع. ونظراً لارتباط متصفحكم بمتصفح الطرف الثالث، يصبح لديهم القدرة على ضبط أو قراءة ملفات الارتباط الخاصة بهم على جهازك الخاص، كما يمكنهم جمع معلومات عن نشاطك على الإنترنت (وليست أي بيانات شخصية من شأنها تحديد الهوية) عبر المواقع الإلكترونية أو الخدمات على الإنترنت.
المعلومات التي يمكن جمعها عبر ملفات الارتباط عند استخدامكم للمواقع قد تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر:
• الصفحات التي تقومون بزيارتها داخل المواقع
• التاريخ والوقت الذي تقومون فيه بزيارة المواقع
• مقدار الوقت الذي تقضونه في استخدام المواقع
• عنوان برتوكول الإنترنت المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر بالإنترنت
• معلومات الاتصال وجهاز الكمبيوتر خاصتكم مثل نوع ونسخة المتصفح ونظام التشغيل والمنصة
يتم جمع هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم النهائي. يمكنكم ضبط المتصفح الخاص بكم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لإخطاركم عندما يتم إرسال ملفات تعريف ارتباط لكم. لمعرفة المزيد عن قدرتكم لإدارة ملفات الارتباط وإشارات الويب، يرجى الاطلاع على ميزات الخصوصية بمتصفحكم.
ج- المعلومات المقدمة منكم لجهات معالجة الدفع
تتولى أطراف خارجية معالجة جميع المدفوعات المسددة للمساكن الفاخرة نظير الخدمات التي تقدمها. جميع المعلومات التي يقوم بجمعها مقدمو خدمات الطرف الثالث لأغراض معالجة المدفوعات المسددة منكم لا تكون متاحة لنا، إلا إذا قمتم بتقديم هذه المعلومات المتعلقة باستخدام مواقعنا أو منتجاتنا وخدماتنا إلينا.
2- التواصل لأغراض التسويق
قد نقوم بجمع معلوماتكم باستخدام البيانات التي نحصل عليها من الموردين التابعين لنا، ويتم استخدامها لتحسين خدمات الموقع الإلكتروني للمساكن الفاخرة. إذا لم تكن لديكم رغبة في استلام رسائل تسويقية منا أو المشاركة في البرامج الدعائية خاصتنا، يمكنكم ببساطة تحديث تفضيلات التواصل على البريد الإلكتروني [email protected] أو إتباع التوجيهات المقدمة مع كل إعلان أو عملية تواصل.
3- استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ بها
أ- كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نقوم بتجميعها بشكلٍ عام لتوفير خدمات جديدة وتطوير خدماتنا الحالية، وهذا من شأنه أن يساعدنا على:
- إنشاء وتأمين حسابكم على شبكتنا
- تحديد هويتكم كمستخدمين لخدماتنا
- تحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني وطريقة إدارة أعمالنا
- استيعاب وتعزيز تجربتكم باستخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا والخدمات ذات الصلة
- الرد على تعليقات أو أسئلة لديكم (لفريق الدعم التابع لنا لتقديم الخدمة)
- إرسال المعلومات ذات الصلة لكم بما في ذلك التأكيدات والفواتير والإشعارات الفنية والتحديثات والتحذيرات الأمنية ورسائل الدعم والرسائل الإدارية
- التواصل معكم بشأن الحملات الترويجية والفعاليات المقبلة وأخبار الخدمات المقدمة من المساكن الفاخرة.
- ربطها أو دمجها بغيرها من المعلومات التي نحصل عليها من الطرف الثالث لمساعدتنا في فهم احتياجاتكم وتزويدكم بأفضل الخدمات
- الحماية والتحقيق في مواجهة أي نشاط احتيالي وغير قانوني وغير مصرح به
ب- المعلومات المقدمة للأفراد المقيمين بدول الاتحاد الأوروبي
الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية للمقيمين بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنتم تقيمون بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تكون المعالجة القانونية لمعلوماتكم الشخصية على النحو التالي:
(أولاً) حينما نطلب موافقتكم لمعالجة معلوماتكم الشخصية، سيتم إدارة هذه المعالجة طبقاً للمادة 6 (1)، الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 679/2016 (المشار إليها باسم "اللائحة العامة لحماية البيانات"). تتناول هذه المادة الواردة في اللائحة العامة للاتحاد الأوروبي كيفية إجراء المعالجة بشكل قانوني.
(ثانياً) إذا كانت معالجة بياناتكم الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد مبرم بينكم وبين المساكن الفاخرة أو لاتخاذ أي خطوات قبل التعاقد بناءً على طلبكم؛ تعتمد هذه المعالجة على المادة 6 (1)، الفقرة (ب) باللائحة العامة لحماية البيانات. إذا لم تتم معالجة البيانات، تصبح المساكن الفاخرة غير قادرة على تنفيذ العقد المبرم معكم.
(ثالثاً) حينما تصبح المعالجة ضرورية لنا للامتثال لالتزام قانوني معين؛ سنقوم بمعالجة معلوماتكم على أساس المادة 6 (1)، الفقرة (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل الالتزام بمجالات قانون العمل.
(رابعاً) حينما تصبح المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة للمساكن الفاخرة، تتم هذه المعالجة طبقاً للائحة العامة لحماية البيانات المادة 6 (1)، الفقرة (و) لأغراض مثل كشف حالات التزوير.
(خامساً) يجوز لكم أيضاً تلقي الإعلانات المخصصة عند إظهار اهتمامك للمساكن الفاخرة عن طريق طلب الحصول على معلومات عن منتج أو خدمة معينة، ومع ذلك يمكنكم أيضاً الحصول على إعلانات عامة بشأن عمليات الإطلاق الجديدة أو العروض الترويجية أو المخططات.
نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى المملكة العربية السعودية
يقع المقر القانوني للمساكن الفاخرة في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة المعلومات التي نجمعها منك في المملكة العربية السعودية. نحن نولي أهمية بالغة لأمان خصوصيتك والمعلومات التي تقدمها، بيد أنه لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلى المساكن الفاخرة أو ضمان عدم الوصول لمعلوماتك المتعلقة بخدمات المساكن الفاخرة أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو تدميرها عن طريق خرق في أيٍ من وسائل الحماية المادية أو الفنية أو الإدارية الخاصة بقطاع عملنا. عندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل تسجيل الدخول إلى بيانات الاعتماد) في نموذج الطلب أو نموذج الدردشة، نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المأخذ الآمنة. يرجى العلم بأنه لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ونتيجةً لذلك، لا يمكن للمساكن الفاخرة أن تضمن أمان أي معلومات تقومون بنقلها على المواقع أو من خلالها حيث تقومون بذلك على مسؤوليتكم الشخصية.
تشارك المساكن الفاخرة وتلتزم بإطار حماية الخصوصية المطبق في الاتحاد الأوروبي، وتتعهد المساكن الفاخرة بأن تخضع جميع المعلومات الشخصية المستلمة من الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي إلى المبادئ المطبقة ذات الصلة (المبادئ).
حقوق البيانات فيما يخص رعايا الاتحاد الأوروبي
تنص اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وقوانين الخصوصية في البلدان الأخرى على بعض الحقوق لبيانات رعاياها (هؤلاء هم أشخاص يمكن التعرف عليهم).
يهدف بيان الخصوصية إلى تزويدكم بمعلومات حول البيانات الشخصية التي تجمعها المساكن الفاخرة بشأنكم وطريقة استخدامها.
إذا كنت ترغب في التأكد من معالجة المساكن الفاخرة لبياناتك الشخصية أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي قد تجمعها المساكن الفاخرة عنك أو إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]
يمكنك أيضاً طلب معلومات من خلال بوابة الوصول إلى بيانات الشخص المعني التابعة للتعرف على:
• الغرض من معالجة البيانات
• فئات البيانات الشخصية ذات الصلة
• من يمكنه من خارج المساكن الفاخرة تلقي بيانات من المساكن الفاخرة
• مصدر المعلومات (في حال عدم تقديمه مباشرةً للمساكن الفاخرة)
• أماكن تخزين البيانات الشخصية ومدة تخزينها
يحق لك تصحيح (تنقيح) سجل بياناتك الشخصية الذي تحتفظ به المساكن الفاخرة إذا كان غير دقيق، كما يمكنك مطالبة المساكن الفاخرة بمسح تلك البيانات أو التوقف عن معالجتها، مع مراعاة بعض الاستثناءات، وكذلك استكمال بياناتك الشخصية أو تحديثها أو تحويلها إلى تنسيق مجهول أو حظر أي بيانات محفوظة بما يخالف أحكام القانون، ويجوز لك أيضا الاعتراض على معالجة المعلومات لأي أسباب مشروعة. كما يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية أو المعالجة الإضافية للبيانات الشخصية بواسطة المساكن الفاخرة في أي وقت، ويمكنك أيضاً مطالبة المساكن الفاخرة بالتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
يحق لك في كثير من البلدان (من بينها دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية) التقدم بشكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة إذا كان لديك مخاوف بشأن كيفية معالجة المساكن الفاخرة لبياناتك الشخصية. عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً، تقوم المساكن الفاخرة - بناءً على طلبك - بتقديم بياناتك الشخصية لك أو إرسالها مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى. يحق لك تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وموحد.
بالإضافة إلى المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا، قد يتم تزويدك بمعلومات إضافية وسياقية تتعلق بخدمات معينة أو بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند الطلب.
ج- تخزين وحفظ البيانات
تخزن المساكن الفاخرة بياناتك الشخصية على خوادمها وعلى خوادم خدمات إدارة قواعد البيانات الموجودة بالمملكة العربية السعودية والتي تشترك المساكن الفاخرة فيها. تحتفظ المساكن الفاخرة بالبيانات الخاصة طيلة مدة علاقة العمل القائمة بين العميل والمساكن الفاخرة وبخلاف ذلك وفقاً لأحكام القانون المعمول به. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة المحددة فقط للأغراض التي من أجلها يتم معالجة بياناتك الشخصية. سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أنك عميل لدى المساكن الفاخرة أو مستفيد من خدماتنا حتى يتسنى لنا توفير هذه الخدمات لك.
إذا كنت موجوداً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وقت استغنائك عن خدمات المساكن الفاخرة أو سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، يتم مسح جميع بياناتك الشخصية المستلمة والمخزنة إذا لم تعد هناك حاجة إليها ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية بموجب القانون أو امتثالاً لالتزاماتنا التنظيمية. في مثل هذه الحالة، سنحتفظ بهذه البيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً. لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين بياناتك الشخصية ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في المحو وقابلية النقل، يرجى التواصل مع مسؤول خصوصية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]
4- كيفية الاتصال بالمساكن الفاخرة وتعديل المعلومات أو التفضيلات
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة ببيان الخصوصية إلى مسؤول خصوصية البيانات عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected] إذا كنت ترغب في تعديل أنواع رسائل التسويق التي تتلقاها عبر البريد الاليكتروني من المساكن الفاخرة. يمكنك ذلك باتباع التعليمات الواردة في نص أي رسالة بريد تتلقاها منا.
5- تعديل بيان الخصوصية
قد تحتاج المساكن الفاخرة من وقت لآخر إلى تحديث أو تعديل بيان الخصوصية هذا لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا التجارية أو ممارسات جمع البيانات أو التنظيم. نحن نحتفظ بحقنا في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت، ولأي سبب دون الحاجة لإخطارك، بخلاف نشر بيان الخصوصية المعدل على المواقع، أو إبلاغك عبر البريد الإلكتروني ببيان الخصوصية المعدل إذا قمت بإرسال عنوان بريدك الإلكتروني إلينا. يوصى بشدة مراجعة الموقع من حين لآخر، مع التأكد من تاريخ آخر تعديل مدرج في الأعلى. لن نقوم بأي حالٍ من الأحوال بتجاوز حقوقك بموجب بيان الخصوصية هذا بدون الحصول على موافقتك الصريحة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدامك للمواقع والتوقف عن تقديم معلومات شخصية لنا قبل تاريخ سريان بيان الخصوصية المعدل. إذا استمريت في استخدام المواقع أو قدمت معلومات شخصية بعد سريان بيان الخصوصية المعدل، فستكون ملزماً ببيان الخصوصية المعدل.
6- الأسئلة والمخاوف والشكاوي
إذا كان لديك أية أسئلة أو مخاوف بخصوص بيان الخصوصية الماثل أمامك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]
